O Google acaba de lançar o
Helpouts, um marketplace de assistência por vídeo. Como funciona?
Qualquer pessoa com conhecimento relevante em uma determinada área se cadastra
para se tornar membro da plataforma. Os assuntos podem ser variados, como Casa
& Jardim, Computadores & Eletrônicos, Saúde & Bem-estar, Nutrição,
Moda & Beleza, Arte & Música, Educação. Pessoas ou empresas que tenham
dúvida sobre algum assunto referente a esses tópicos entram no Helpouts para
ouvirem as explicações do especialista. Eles podem cobrar pela “consulta” ou
simplesmente responder de graça. O Google ganha 20% sobre a receita.
Entre todos os assuntos
possíveis, parece que o Google está colocando interesse especial em Saúde &
Bem-estar. Todos os cadastrados nessa área vão passar por um processo de
análise para garantir que a plataforma tenha especialistas com comprovada
capacidade. Esse interesse não é em vão. Uma vez que o Google é o primeiro
lugar que as pessoas vão para procurar informações sobre doença, rapidamente
esse pode se tornar um grande negócio para a empresa.
O impacto dos avanços da
tecnologia digital para os negócios de saúde é enorme. A internet é a
plataforma que permite juntar de maneira eficiente todos os participantes.
De um lado, a população ansiosa por conhecer mais a fundo o diagnóstico de suas
doenças. De outro, uma gama enorme de participantes envolvidos na cadeia de
valor para fazer chegar o tratamento ao paciente: médicos, cuidadores,
laboratórios, hospitais, entre outros. Pode-se esperar para os próximos anos um
grande avanço da inovação nessa área, com novos negócios surgindo com grande
frequência.
Fonte: administradores.com.br
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