O colega está "puxando o seu tapete"? Saiba como agir

Dentro das empresas existem profissionais de todos os tipos, eles podem ser divididos entre os bem intencionados e os mal intencionados. No último grupo, é possível encontrar aqueles que podem “puxar o tapete” do colega. Se esta situação é familiar, saiba o que fazer para se defender.
Para a consultora de RH (Recursos Humanos) e a coach, Maria Bernadete Pupo, a primeira questão que deve ser analisada é realmente ter certeza que o colega quer te prejudicar. “Muitas vezes, pode ser mania de perseguição. É mais fácil transferir o problema para o outro do que assumir as suas próprias responsabilidades”, alerta.
A mesma opinião é compartilhada pela sócia-diretora da Projeto RH, Teresa Gama. Segundo a especialista, a situação é delicada porque a percepção de ter alguém “puxando o tapete” pode ser muito subjetiva. Como exemplo, ela cita um questionamento do colega quando o outro está apresentando um projeto ao gestor. “Você pode achar que o colega queria prejudicar a sua apresentação, mas ele só estava fazendo uma avaliação crítica”.
Dados concretosPara que a sua percepção não seja equivocada, Maria Bernadete aconselha ouvir a opinião de outros, mas é fundamental que sejam pessoas de confiança e éticas, para evitar fofocas pelos corredores da empresa.
A coach aconselha ainda que o profissional saiba diferenciar questões pessoais das profissionais. Se for voltado à carreira, ela indica que a pessoa busque conversar com o outro e expor o que a está incomodando. “Para isso, é necessário ter humildade”, diz.
Se a conversa não adiantar, Maria Bernadete aponta que o profissional avalie os prós e contras de trabalhar na empresa. Se, realmente, a situação for mais negativa do que positiva e todas as possibilidades de resolver a questão estiverem esgotadas, a dica é que a pessoa se desligue da empresa.
Pensar no profissionalJá Teresa afirma que o profissional não deve tentar resolver o problema por meio do colega mal intencionado. Para ela, a atitude depende de cada situação. Se o colega distorceu o que foi dito ao chefe, o mais aconselhável é contar a sua versão ao líder na hora em que os ânimos se acalmarem. Entretanto, ela acrescenta que é importante esclarecer a situação sem confrontar diretamente o outro. Além disso, a pessoa tem de evitar o tom de queixa.
O conselho da especialista é que o profissional haja da melhor maneira possível em relação ao seu trabalho. “Quando você age com profissionalismo é muito difícil que o outro encontre recursos para te prejudicar. O profissionalismo fala mais alto, se foi implantado uma mentira, logo ela cairá por terra. É fundamental focar a energia no trabalho e no desenvolvimento profissional”, finaliza.

Fonte: administradores.com.br

As manchetes desta terça

- Globo: Dilma desiste de 'nova CPMF' para financiar Saúde em 2012

- Folha: Ministro pagava governanta com dinheiro público

- Estadão: Crise faz dólar fechar acima de R$ 1,70 pela 1ª vez no ano

- Correio: Insuportável

- Valor: Brics articulam ação de socorro a países europeus

- Estado de Minas: Pouca verba para muitas estradas...

- Jornal do Commercio: Escolas locais abaixo da média do Enem

- Zero Hora: Estado propõe abono para pacificar PMs

SOBRE O AMANHÃ

A vida é dinâmica e por essa razão a má notícia nunca é tão ruim quanto parece. Não importa o que venha a acontecer, independente de qual seja a situação que possa surgir, você pode se ajustar e retirar o melhor desse momento. Não apenas você pode sobreviver em meio a mudanças, mas você pode até mesmo prosperar em meio a elas.

Circunstâncias estão constantemente mudando e até mesmo as mudanças estão constantemente mudando. À medida que você vai se adaptando, novas possibilidades vão surgindo e tomando lugar. Obviamente que é difícil saber com precisão o que o amanhã irá lhe trazer – Deus não promete um amanhã a ninguém. Porém, ainda assim, você pode saber com segura confiança que não importa o que o amanhã venha a lhe trazer, sempre haverá uma maneira de retirar o melhor daquele momento. Essa é uma opção que você sempre terá à sua frente.

A maravilha nisto tudo é que a dádiva preciosa da vida jamais se desvanece; ela continua sendo apresentada a você a cada nova manhã

HAUHAUAHUA

As manchetes desta segunda

- Globo: PM afasta comando de UPP em Santa Teresa

- Folha: Rede pública perde espaço entre melhores do Enem

- Estadão: Nota do Enem cai em 68% das escolas de elite de São Paulo

- Correio: Brasília ferve

- Valor: Crise será prolongada, diz Tombini

- Estado de Minas: Má qualidade da escola faz aluno evitar o Enem

- Jornal do Commercio: Começa recuperação da rodovia PE-60

- Zero Hora: RS cai de primeiro para quarto no Enem

Cuidado com quem você privelegia..

Durante muitos anos, os profissionais que estavam na frente dos negócios ignoraram os consumidores. Estes achavam que alguns descontentes não representariam uma grande ameaça para os seus negócios. Era comum ouvir de um funcionário ou do dono da empresa a frase “infelizmente não posso fazer nada, essa é política da empresa”, o cliente por mais insatisfeito que ficasse, reclamava para no máximo algumas poucas pessoas.
Ou seja, um serviço medíocre passava despercebido para a maior parte da população. Se você fosse transferido de um lado para o outro em uma ligação ou se visse um cabelo na sua comida, poucas pessoas iriam saber de tal fato. Mas é hoje, será que ainda é assim?
Antigamente os profissionais de negócios achavam que apenas os críticos especializados podiam usufruir do privilégio de serem tratados como reis, como conta Seth Godin na pequena história abaixo em seu livro Sundae de Almôndegas.
A personagem da história é sua amiga Joanne Kates, uma crítica de gastronomia que trabalhava em um importante jornal da cidade e que tinha o seu rosto colado na cozinha de vários restaurantes. A razão para isso era que assim que o chefe descobrisse que Joanne estava presente no restaurante (mesmo sob vários disfarces) podia providenciar para que o serviço fosse perfeito, a comida fosse servida quente e sem demora, e a conta fosse calculada corretamente. Resumindo, os empregados a tratavam diferencialmente como forma de influenciar a sua avaliação.

Fonte: administradores

PARA PENSAR

DIA DO ADMINISTRADOR

PARABÉNS À TODOS!!!

As manchetes desta sexta

- Globo: Lula contratou três vezes mais servidores que FH

- Folha: Valério questiona falta de Lula como réu do mensalão

- Estadão: 'Estado' antecipou vencedor de licitação de R$ 433 milhões

- Correio: Brasília cercada pelo fogo

- Valor: Real perde valor e tende a depreciação no curto prazo

- Estado de Minas: Acidente no Mangabeiras - perigo ignorado

- Jornal do Commercio: Cinco mortos em chacina

- Zero Hora: RS propõe empréstimo para garantir o metrô

É preciso Vender!Não o Cliente Comprar

Se você sair às ruas de qualquer cidade brasileira e visitar lojas de rua ou de shopping Center, irá experienciar, como de fato, falta muito treinamento para os vendedores de nossas lojas de varejo, por este Brasil.
Difícil generalizar, porque sempre há exceções, mas na grande maioria, o que se vê são as pessoas interessadas perguntando e os vendedores (as) respondendo. Quando o inverso acontece, não é venda, é "empurroterapia", são vendedoras afirmando para moças obesas que ficaram "maravilhosas" com calças agarradíssimas ou vendedores dizendo a homens com barrigas caídas, que aquela camiseta curta vai realçar e muito sua estrutura física de corpo "sarado".
Gosto de visitar o chamado "campo" para observar estes detalhes. Na última incursão, fui a um shopping focado na chamada "nova classe média brasileira, ex-classe C."
Experenciar: Inteligência Competitiva no Ponto-de-Venda 
Em uma loja de produtos ortopédicos, portanto produtos especializados, constatei que pessoas entram, circulam na loja, perguntam os preços, as atendentes respondem e as pessoas vão embora. Ou seja, em nenhum momento foi demonstrado o interesse por parte das atendentes, de perguntar se estas pessoas procuram algo específico ou mencionar que aquele produto tem essa ou aquela característica.
Próxima parada: óculos. Várias lojas. Várias opções. Que desespero. Como um produto relativamente caro, que pode chegar a custar até 6 mil reais, pode estar entregue a uma pessoa com pouco conhecimento sobre o assunto? Em uma loja perguntei sobre uma marca com forte investimento em comerciais na TV e anúncios em revistas. A atendente disse que desconhecia a marca. Será que a empresa não enviou uma comunicação para esta loja? Será que o proprietário não informou esta atendente? E o vendedor da empresa não passou por esta loja? E o distribuidor que revende os produtos para esta loja? Ou seja, é um empurrando para o outro, e no final o consumidor fica abandonado. E na matriz, alguém perguntando porque não vende!!!
Em outra ótica, perguntei sobre óculos com armação de titânio. O atendente me disse que estava em falta por ser importado.
Mas, como disse acima, há as exceções. Em uma ótica, encontro o vendedor nota 10. Como não gosto de iludir ninguém, disse que faço este trabalho de "perambular" pelo mercado, pelo hábito de profissional e professor, e ele gentilmente me mostrou a diferença entre marcas, produtos e lentes. Realmente uma aula nota 10. E constatei que não foi só para minha pessoa. Ele costuma fazer isso regularmente para quem visita a loja onde trabalha.
Mas ficou muito claro, atendimento em óticas, deixa muito a desejar, de novo, de forma geral.
E para finalizar a jornada, as chamadas "gráficas rápidas". Normalmente você procura uma gráfica rápida, primeiro, porque provavelmente você está com pressa! Segundo porque você não tem equipamento ou programa (software na sua residência ou empresa) e por tanto, precisa da gráfica, e terceiro, espera que aquele profissional possa ter mais ou melhores idéias, que você ainda não tenha tido.
Pois é, doce ilusão! Em determinadas gráficas rápidas, rápido mesmo, é a cobrança.
Você vai com um arquivo, e perguntam logo o que você quer. Ótimo. Quero rápido mesmo. Mas se pergunto por uma sugestão de melhoria, arhhh. Um já vira a cara para o outro e lá se foi o bom humor. Mau humor pela frente. "Não sei se vai dar, vamos ver, talvez seja melhor desta forma", a mais cara sempre, e sempre volta para a minha idéia, porque se for a dele é sempre a de maior valor. Ou seja, ou eu peço da primeira vez bem, ou eu me "danei" no pedido e não tenho direito a "refazer" o pedido.
Pessoas farão tudo por um emprego?
Por isso, ao simplesmente colocar uma placa na frente da loja precisa-se "vendedor(a), cada empreendedor(a), "precisa" pensar melhor que tipo de "vendedor(a)" deseja. Pois, estamos denominando pessoas com cargos e funções que talvez elas não saibam direito o quer dizer e talvez elas não estejam treinadas, motivadas, dispostas ou com vontade de fazê-las.
Quando escutamos, alguém nos pedindo para indicar ou pedindo emprego para alguém, pense bem: "ele (ela) precisa de emprego e faz qualquer coisa".
É óbvio que a pessoa precisa de emprego e de dinheiro. Mas é muito diferente de trabalho, e trabalho de vendedor(a), pois este é um trabalho, diferente de outros, que exige esforço, treinamento, disciplina, atenção, gostar de trabalhar com pessoas e por isso, falar, se comunicar com outras pessoas, é imprescindível, porque pessoas, sabemos são diferentes e por vezes difíceis!!!

Fonte: administradores.com.br

PARA ALÉM DA INSATISFAÇÃO

As coisas começam a ficar melhor quando você define precisamente o que significa “melhor” para você. As dores e frustrações começam a ficar aliviadas quando você passa a ter alguma coisa sólida e positiva que possa substituí-las.

Para que você saia de maneira bem sucedida de uma situação indesejável, decida para onde você deseja ir. Pela graça e na dependência de Deus, crie uma poderosa intenção para si mesmo e alimente essa intenção com toda a energia desejada para uma real mudança de rota.

Entusiasmo é a chave para o ingrediente do sucesso. E você sempre terá um mais produtivo tipo de entusiasmo quando focalizar num positivo futuro. Vá para além da sua insatisfação e ponha a sua energia e imaginação no melhor que você possa ser

PRA PENSAR

As manchetes desta quinta

- Globo: Polícia ocupa outros dois morros vizinhos ao Alemão

- Folha: Turista do Brasil é o 3º que mais gasta nos EUA

- Estadão: BC perdoa R$ 18,6 bi para que bancos do Proer quitem dívida

- Correio: Brasília não foge à luta

- Valor: Estados investem menos e aumentam superávits

- Estado de Minas: Mineiro gasta 3 vezes mais em carro do que no estudo

- Jornal do Commercio: Trânsito de Recife terá um plano emergencial

- Zero Hora: Base avançada da Justiça projeta desafogar Central